Innowacja odpowiada na problem ograniczonego wymiaru godzin opieki nad osobami z niepełnosprawnościami, nie uwzględniającego potrzeby ich całodobowego wsparcia, którego instytucje pomocowe nie są w stanie zapewnić.

Podstawą innowacji jest uruchomienie całodobowego Centrum Wsparcia dla osób z niepełnosprawnościami, które są pozbawione pomocy ze strony rodziny i osób trzecich w satysfakcjonującym zakresie. W jego ramach zostały wdrożone następujące usługi:

• Całodobowy dyżur opiekuńczy – zapewnia kontakt z Centrum Wsparcia w trybie interwencyjnym.

• Teleopieka – możliwość całodobowego wezwania pomocy w przypadku zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa. Podopieczni Centrum są wyposażeni w telefon z funkcją SOS. W razie potrzeby osoba niesamodzielna wysyła sygnał poprzez wciśnięcie przycisku umieszczonego w opasce na nadgarstku. Sygnał odbierany jest w Centrum Alarmowym, gdzie specjalista po ocenie sytuacji podejmie działanie – wyśle pogotowie ratunkowe lub zorganizuje interwencję opiekuńczą.

• Telefoniczny kontakt z podopiecznymi „Halo, jak się czujesz?” – polega na przeprowadzaniu rozmów telefonicznych przez specjalistów, którzy pytają o samopoczucie, przypominają o ważnych wizytach u lekarza lub konieczności wzięcia tabletek. Przeprowadzanie wywiadów jest niezbędne i służy jak najlepszemu dopasowaniu usługi do podopiecznych. Dodatkowym celem jest uzyskanie szczegółowych informacji, np. o stanie zdrowia, zażywanych lekach, kontakcie do bliskich oraz sąsiadów.

• Osoby z niepełnosprawnościami;

• osoby wymagające wsparcia w codziennym funkcjonowaniu.

Organizacje publiczne i prywatne wspierające osoby zależne.

• Regulamin uczestnictwa w projekcie;

• ankieta dla podopiecznego przed udziałem w testowaniu innowacji (wzór);

• ankieta dla podopiecznego po zakończeniu udziału w testowaniu innowacji (wzór);

• deklaracja uczestnictwa w projekcie (wzór);

• karta informacyjna podopiecznego (wzór);

• oświadczenie dotyczące danych osobowych (wzór);

• rejestr zgłoszeń centrum wsparcia (wzór);

• algorytm postępowania Centrum Alarmowego po alarmie podopiecznego;

• wzór umowy ze specjalistami ds. wsparcia;

• protokół zdawczo-odbiorczy telefonu do teleopieki (wzór);

• protokół instalacji telefonów (wzór);

• umowa opiekunów środowiskowych (wzór);

• standard usług zdalnego wsparcia osób niepełnosprawnych;

• raport z wykonywanych usług;

• rejestr zgłoszeń Centrum Wsparcia (wzór);

• raport z wykonywanych usług;

• rejestr rozmów „Halo, jak się czujesz?” (wzór);

• protokoły opieki technicznej nad sprzętem (teleopieka) (wzór);

• model świadczenia usług w formie zdalnego wsparcia osób niepełnosprawnych;

• ankiety w trakcie testowania innowacji (wzór).

Asystenci osób z niepełnosprawnościami i specjaliści Centrum Wsparcia, odpowiedzialni za całodobową opiekę nad osobami zależnymi.

Wyposażenie stanowiska pracy Centrum Wsparcia – meble biurowe, komputer, telefon; opaski/telefony SOS dla podopiecznych; zapewnienie środka transportu dla asystenta w trakcie interwencji.

Beata Charkiewicz:

E-mail: [email protected].